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Informações Técnicas
Handit Planning
Visão completa da integração, infraestrutura, autenticação, suporte e auditoria da plataforma Handit Planning.
O Handit Planning está apto a integrar independente da origem dos seus dados. As fontes suportadas estão organizadas em três grandes categorias:
Banco de Dados
API / Webservices
Arquivos
O Handit Planning se adapta a qualquer cenário de integração através de um ETL (integrador) e um sistema de agendamento.
Através do sistema de agendamento são realizadas execuções de tarefas de integração ou consulta sob demanda.
Fontes de Dados
BD / API / Arquivos
Agendador
Scheduling Tasks
ETL (Pentaho)
Extract / Transform / Load
Handit Planning
Plataforma
Comprovando a flexibilidade na comunicação com as fontes de dados, o Handit Planning já realizou integração com os seguintes sistemas e plataformas:
Algumas das principais peças orçamentárias com integração comprovada:
Estrutura da Empresa
- Cód. Empresa
- Desc. Empresa
- Cód. Centro
- Cód. Filial
- Desc. Filial
Estrutura do Produto
- Cód. Empresa
- Cód. Centro
- Cód. Linha de Produto
- Desc. Linha de Produto
- Cód. Grupo de Produto
- Desc. Grupo de Produto
- Cód. Família de Produto
- Desc. Família de Produto
- Cód. Produto
- Desc. Produto
- Situação do Produto
- % IPI
Canais de Vendas
- Cód. Empresa
- Cód. Centro
- Cód. Canal de Vendas
- Desc. Canal de Vendas
- Cód. Grupo de Produto
- Cód. Setor Atividade
- Desc. Setor Atividade
- Cód. Escritório
- Desc. Escritório
- Cód. Equipe
- Cód. Cliente
- Desc. Cliente
Vendas Realizado
- Cód. Empresa / Centro / Produto
- Cód. Cliente
- Nº DCTO. Faturamento
- Item DOCTO
- Data Validade
- Tipo do Documento
- Nº Nota Fiscal
- Data Lançamento / Faturamento
- Quantidade
- Faturamento Net / Bruto
- Vlr. Devolução
- ICMS / ICMS-ST / PIS / COFINS / IPI / Comissão
Estoque de Materiais
- Cód. Empresa / Filial / Centro
- Cód. Produto Acabado
- Desc. Produto Acabado
- Data Validade De / Até
- Quantidade / Tipo de Material
- Custo Total
Ficha Técnica (MP)
- Cód. Empresa / Centro
- Cód. Produto Acabado
- Desc. Produto Acabado
- Data Validade De / Até
- Cód. Componente
- Tipo do Componente
- Quantidade Base / Unidade Medida
Custo de Compra dos Componentes
- Cód. Empresa / Centro / Componente
- Período Inicial e Final de Cálculo
- Exercício
- Preço Líquido
- % PIS / IPI / ICMS
Taxa Hora Realizado
- Cód. Empresa
- Período (AAAA/MM)
- Exercício
- Cód. Centro de Custo
- Horas Consumidas
- Tipo de Atividade
Plano de Contas Contábeis
- Cód. Conta Contábil
- Desc. Conta Contábil
Plano de Centro de Custo
- Área de Contabilidade de Custos (ACC)
- Estrutura Hierárquica
- Cód. Centro de Custo
- Desc. Centro de Custo
Movimentos Contábeis
- Cód. Empresa / Centro
- Nro. / Item DOCTO Fiscal
- Data Movimento / Lançamento / Documento
- Cód. Conta Contábil / Centro de Custo
- Valor Lançamento (Moeda Documento e Interna)
Saldo Inicial
- Cód. Empresa
- Período / Exercício
- Cód. Conta Contábil
- Valor do Saldo
Pedidos de Compra em Aberto
- Cód. Empresa / Centro
- Cód. Ordem Interna / Fornecedor
- Grupo Tesouraria Fornecedor
- Cliente / Nº Nota Fiscal
- Cód. Item Pedido
- Data de Entrega
- Cód. Conta Contábil / Centro de Custo
- Valor do Pedido (Moeda DOCTO e Interna)
Cargos
- Cód. Cargo
- Desc. Cargo
Colaboradores
- Cód. Empresa / Filial / Colaborador
- Nome
- Data de Nascimento
- Cód. Centro de Custo / Cargo
- Data de Admissão
Outros (filtrado por data)
- Histórico de Afastamentos
- Histórico de Encargos e Benefícios (por evento)
- Histórico de Salários
- Saldo de Férias
- Horas Extras
Investimentos
- Depreciação Projetada dos Bens Ativos
- Tipos de Investimento
Financiamentos
- Contratos Tomados
- Prazos de Pagamento e Recebimento
O usuário acessa a plataforma Handit Planning para consultas e inserções de informações, ou diretamente o sistema de agendamento para executar tarefas e requisições ao PDI (ETL).
Usuário
Navegador Web
Handit Planning
Plataforma
BD Handit
SQL Server / Oracle
Terminais / Estações de Trabalho
Usuários que acessam a plataforma através de navegadores web: Chrome, Firefox, Safari.
Servidores / Redes / Softwares
Estrutura de hardwares (servidores e componentes de rede) e softwares (banco de dados e servidores de páginas) necessários para a instalação e execução da plataforma.
Instalação em ambiente fornecido pelo cliente (local ou nuvem privada do cliente).
Usuários Externos
Acesso via internet com Firewall + HTTPS
Usuários Internos
Acesso direto à plataforma na rede interna
Instalação em nuvem fornecida pela Handit. O usuário acessa diretamente via HTTPS, sem necessidade de infraestrutura local.
On-Premise / On-Premise+ — Softwares Homologados
Ambientes Produção / Homologação — On-Premise
APP
4 vCPUs | 16GB RAM | 50GB SSD
Oracle / SQL
2 vCPUs | 4GB RAM | 30GB (D1) + 100GB SSD (D2)
APP
8 vCPUs | 32GB RAM | 150GB SSD
Oracle / SQL
4 vCPUs | 8GB RAM | 30GB (D1) + 200GB SSD (D2)
SaaS Handit — Software como Serviço
CPU: 4 vCPUs
RAM: 16GB
CPU: 8 vCPUs
RAM: 32GB
Na opção Cloud como hospedagem do Handit Planning, é configurada uma conexão VPN ou IPSec entre a Handit e o Cliente, utilizando a Rede Virtual da Cloud.
Configurações VPN / IPSec necessárias
Após as configurações realizadas, o segundo passo na infraestrutura do cliente são as liberações dos acessos aos dados do ERP (Banco de Dados, Web Services etc.) e, por parte da Handit, scripts e jobs agendados para requisições dos dados periodicamente.
Parceiros de Infraestrutura
Sistema de Segurança Absoluta
Centro de segurança blindado com equipe 24x7x365. Certificações ISO 27001 e ISAE 3402.
Integridade e Redundância
Redundância entre 2 zonas físicas de disponibilidade totalmente isoladas entre si.
ISO 9001 / ISO 27001
Certificações garantindo atendimento, confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Compliance
Auditoria dos fluxos de informação e consentimentos de usuários.
Suporte de Infraestrutura*
Suporte 24x7 com índice de satisfação no atendimento de 100%*. *Exclusivo para infraestrutura; suporte padrão da plataforma é 5x8.
Contamos com a possibilidade de sustentação da infraestrutura disponibilizada pelo cliente (On-Premise ou nuvem privada fornecida pelo cliente) ou no fornecimento da infraestrutura como serviço (nuvem privada fornecida pela Handit).
| # | Método | Servidor | Config. e Monit. | Incidentes Infra | Suporte Ambiente | Suporte Produto | Políticas Segurança |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | On-Premise | Cliente | Cliente | Cliente | Cliente | Handit | Cliente |
| 2 | On-Premise + | Cliente | Cliente / Handit | Cliente / Handit | Handit | Handit | Cliente |
| 3 | SaaS In-Loco | Cliente | Cliente / Handit | Cliente / Handit | Handit | Handit | Cliente |
| 4 | SaaS Handit | Handit | Handit | Handit | Handit | Handit | Handit Alinhada c/ Cliente |
Requisição de login (usuário e senha) é enviada para o servidor da aplicação com segurança HTTPS (certificado SSL*).
O servidor gera a validação do login (usuário e senha) fornecidos com o banco de dados.
*Fornecido pelo cliente quando on-premise.
Login (usuário e senha) são validados no AD ou API customizada de autenticação do cliente, baseada no SSO é LDAP/AD (Active Directory).
*Autorizações de acesso a determinadas operações dentro do sistema são configuradas pelos gestores e controladas pela própria ferramenta.
Permissões totalmente flexíveis
No Handit Planning é possível criar usuários e perfis de acesso de maneira totalmente flexível, atribuindo níveis de permissão de leitura e escrita para basicamente qualquer item do sistema.
Cubos / Visões
Controle de leitura e escrita por cubo e visão de dados — ex.: Cubo Demonstrativo, Cubo Vendas, Cubo Acompanhamento.
Elementos
Controle granular por elemento — ex.: Centro de Custo, Conta Contábil, Cenários (Pessimista, Realista, Otimista).
Leitura
Usuário pode visualizar dados e relatórios sem possibilidade de alteração.
Escrita
Usuário pode inserir e editar informações nas células e campos autorizados.
Horário de Atendimento
Das 8h às 18h, horário de Brasília.
Intervalo: 12h às 13h30.
Equipe Própria
Possuímos uma equipe própria de suporte, dedicada exclusivamente à plataforma.
Gestão de Tickets — Movidesk
O cliente pode acessar via handit.freshdesk.com ou pelo menu "Ajuda" na própria aplicação.
Contato Proativo
Após a abertura de um ticket, a equipe contacta o cliente para encaminhar o atendimento.
SLA — Acordo de Nível de Serviço
| Processo | 🔴 Urgente | 🟠 Alta | 🟡 Média | ⚪ Baixa | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Início Atend. | Resolução | Início Atend. | Resolução | Início Atend. | Resolução | Início Atend. | Resolução | |
| Correção de BUGs | 1 hora | 2 dias | 5 horas | 8 dias | 10 horas | 40 dias | 30 horas | 80 dias |
| Dúvidas / Incidentes | 1 hora | 12 horas | 5 horas | 20 horas | 10 horas | 30 horas | 30 horas | 50 horas |
| Parada de Operação | 30 minutos | * | * O suporte de infraestrutura para empresas SaaS segue outra metodologia. | |||||
Como funciona a liberação / atualização de novas versões?
Como funciona o Backup?
Auditoria de Cubos
Ficam gravados logs quando o usuário registra uma escrita em qualquer célula do sistema.
Auditoria de Atributos
Ficam gravados logs sobre qualquer mudança de cadastros realizados na estrutura do sistema.
Auditoria de Duplicação
Ficam gravados logs quando o usuário duplica qualquer valor no sistema.
Auditoria de Fórmulas
Ficam gravados logs do antes, a diferença e o depois de qualquer alteração nas fórmulas do sistema.
Auditoria de Acessos
Ficam gravados logs quando o usuário acessa qualquer tela do sistema.
Auditoria de Perfis
Ficam gravados logs quando um usuário cria e recebe um novo perfil de acesso.
Existe coleta de logs / auditoria no sistema?
Sim, possuímos coleta de logs, porém não exportamos ou enviamos para SIEM.